Zit jouw vraag er niet tussen?
Navigeer dan via het menu hierboven naar het juiste onderwerp.
Heb je een klacht over een artikel die je hebt gekocht op de webshop? Stuur dan een e-mail naar klantenservice@norah.eu. Vermeld in je mail gelijk je bestelnummer en het artikelnummer. Omschrijf je klacht en voeg een foto toe.
Heb je een klacht over een artikel dat je in de winkel hebt gekocht? Ga dan naar een Norah winkel bij jou in de buurt en neem het artikel en de aankoopbon mee.
Voor klachten over de webshop en/of een bestelling kun je contact opnemen met de klantenservice.
Het is niet mogelijk om items vanuit een Norah winkel op te sturen.
Op de productpagina's kun je zelf checken in welke winkels een item nog op voorraad is in jouw maat.
Klik op de knop 'bekijk winkelvoorraad', selecteer jouw maat en vul je locatie in. Er komt nu een overzicht tevoorschijn met winkels waarop je kunt zien waar de maat nog beschikbaar is. Deze voorraad kan iets afwijken, bijvoorbeeld als het item nét verkocht is. Neem daarom telefonisch contact op met de betreffende winkel zodat de medewerkers de actuele voorraad kunnen checken en eventueel het item even apart leggen.
Elke giftcard heeft een unieke code die je kunt verzilveren in de winkel of op de webshop. Geef je giftcard in de winkel bij het afrekenen aan de medewerker achter de kassa. Op de webshop kun je in je winkelmandje de code van de giftcard invoeren. Klik op ‘cadeaubon invoeren’ en vul de unieke code in. Zodra je op ‘toepassen’ klikt wordt de waarde van de giftcard in mindering gebracht op je bestelling.
Met Norah & more spaar je automatisch punten bij elke aankoop. Voor iedere euro die je besteedt, ontvang je 1 spaarpunt.
De punten die je spaart blijven tot en met de 14e dag na aankoop in de wacht staan vanwege de retourtermijn van de items. Op de 15e dag worden de punten automatisch bijgeschreven. Deze punten blijven geldig tot 1 jaar na aankoop.
Zodra je binnen dat jaar in totaal 100 punten hebt gespaard, worden deze automatisch omgezet naar een voucher ter waarde van €2,50. Deze voucher kun je gebruiken bij een volgende aankoop (vanaf een besteding van €25,00) en blijft 3 maanden geldig.
Je spaarpuntensaldo en een overzicht van de actuele vouchers vind je in jouw account hier op de website.
Let op: Als je items retourneert waarbij je een voucher hebt ingewisseld, worden de ingeleverde punten niet teruggeboekt op je account.
