Staat jouw vraag er niet tussen? Je kunt altijd ons contactformulier invullen of bellen met onze klantenservice.
Je kunt onze klantenservice bereiken op 085-2104901. Wij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 9.00 - 17.00 uur. Ook kun je mailen naar klantenservice@norah.eu
Mijn account
-
1. Moet ik een account aanmaken?
Je hoeft geen account te hebben om een bestelling bij Norah te plaatsen. Het levert je wel veel voordelen op om een account te hebben. Je spaart punten bij je al je aankopen die je bij de eerst volgende bestelling direct kunt inleveren. Daarnaast hoef je niet steeds opnieuw al je gegevens in te vullen en bekijk je gemakkelijk al je facturen.
-
2. Ik ben mijn wachtwoord vergeten, waar kun je deze opvragen?
Je wachtwoord vergeten? Geen probleem! Ga rechts bovenin naar 'Mijn account' en druk vervolgens op inloggen. In dit scherm vind je de regel wachtwoord vergeten. Vul je e-mailadres in en er wordt zo snel mogelijk een nieuw wachtwoord naar je gestuurd.
-
3. Waar kan in mijn wachtwoord wijzigen?
Ga rechts bovenin naar 'Mijn account' en klik vervolgens om 'Mijn gegevens'. In het rechter menu vind je wachtwoord wijzigen. Vul je huidige wachtwoord in en herhaal twee keer je nieuwe wachtwoord.
-
4. Waar vind ik mijn Favorieten?
Je kunt jouw favoriete artikelen vinden onder 'Mijn account' en vervolgens 'Favorieten'. Je hebt een account nodig om de artikelen te kunnen bekijken. Een artikel toevoegen doe je door op het hartje te drukken bij een artikel.
Bestellen & Bezorgen
-
1. Hoe plaats ik online een bestelling?
Je kunt een bestelling plaatsen door de maat, de kleur en het aantal van je keuze te selecteren en te klikken op ‘in winkelwagen’. Het artikel wordt toegevoegd aan je winkelwagen. Als je klaar bent met shoppen, klik je op de winkelwagen in de recherbovenhoek om je bestelling te plaatsen. Je vindt hier de prijs en beschikbaarheid van elk artikel. Je kunt er dan nog voor kiezen om je bestelling te wijzigen. Als je met alles tevreden bent dan ga je verder naar de kassa. Zodra je de bestelling hebt geplaatst, ontvang je een orderbevestiging via email.
-
2. Wat zijn de verzendkosten van mijn bestelling?
Heb je voor meer dan €75,- besteld dan is de verzending gratis.
Wanneer jouw bestelling lager dan €75,- is dan zijn de verzendkosten €3,95.
Je kunt er ook voor kiezen om je bestelling af te halen in één van onze stores, de verzending is dan altijd gratis!
-
3. Wat is de levertijd van mijn bestelling?
De bestelling wordt binnen 3 tot 5 werkdagen verzonden nadat je een orderbevestiging hebt gekregen. Soms kan het gebeuren dat jouw bestelling onverhoopt vertraging oploopt.
We proberen je hier altijd zo snel mogelijk per email over te informeren. De status van je bestelling kun je checken met de Track & Trace code die in je orderbevestiging staat.(www.postnl.nl)
-
4. Kan ik vanuit het buitenland bestellen?
Helaas is het op dit moment alleen mogelijk om Norah binnen Nederland te bestellen en te bezorgen.
-
5. Is het mogelijk om mijn bestelling op te halen in een Norah winkel?
Het is mogelijk om je bestelling op te halen in één van onze Norah winkels. Je kunt dit aangeven bij het verzendadres in de winkelwagen.
-
6. Kan ik zien of mijn maat nog verkrijgbaar is in een Norah winkel?
Op de productpagina kun je zien in welke Norah winkels het artikel nog verkrijgbaar is jouw maat.