• Gratis verzending vanaf €75,-
  • Gratis retourneren
  • Retourtermijn tijdelijk 30 dagen
  • Gemiddelde klantbeoordeling 0

Ruilen & Retouren

Nederland gebruik het antwoordnummer en stuur je pakketje terug via een PostNL locatie.

België  Je kunt de retoursticker telefonisch of per e-mail aanvragen bij de klantenservice. Houd je ordernummer bij de hand. 

Binnen hoeveel dagen kan ik mijn bestelling retourneren?
Het terugsturen van artikelen, ook afgeprijsde artikelen, mag altijd binnen 14 dagen mits de artikelen onbeschadigd en ongedragen zijn en de originele prijskaartjes er nog aan zitten.

Let op: Bij alle aankopen vanaf 1 december t/m 9 februari wordt het retourtermijn verlengd naar 30 dagen. Uiteraard kan ruilen dan alleen met aangehecht kaartje en de originele kassabon.

Wat zijn de retourkosten van mijn bestelling?
Je betaalt geen retourkosten bij het retourneren van een online bestelling. In je bestelling vind je een retoursticker. Je kunt je pakket dan kosteloos retourneren bij een PostNL punt. 

Heb je geen retoursticker ontvangen? Dan kun je onderstaand adres op je pakket noteren: 

NORAH WEBSHOP
Antwoordnummer 916
1700 WB Heerhugowaard

Wanneer krijg ik mijn geld terug gestort?
Norah zal zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na verwerking van je retourzending, alle betaalde aankoopbedragen terugbetalen, mits het artikel ongedragen en onbeschadigd is en het prijskaartje aangehecht is. 

LET OP: Je ontvangt geen e-mail als we jouw retourzending hebben ontvangen. Wanneer we je retour hebben verwerkt brengen we je uiteraard wel per e-mail op de hoogte.

Kan ik mijn bestelling ook omruilen voor een ander artikel?
Artikelen die online besteld zijn kunnen niet online geruild worden. 
Deze kunnen alleen geretourneerd worden. Wil je een andere maat bestellen? Plaats dan gewoon een nieuwe bestelling!

Kan ik mijn online bestelling terugbrengen in de winkel?
Ja, dit is mogelijk. Dit kan in alle Nederlandse en Vlaamse Norah stores. Zorg er wel voor dat je je retourformulier volledig ingevuld inlevert. Je ontvangt het retourbedrag zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na verwerking op je bankrekening retour. Winkelaankopen die zijn gedaan vanaf 1 december kunnen t/m 31 januari worden geruild of geretourneerd in de Norah stores, zodra deze winkels weer geopend zijn.

Kan ik mijn online bestelling ruilen in de winkel? 
Het is helaas niet mogelijk om je online aankopen te ruilen in onze winkels.

Om je beter en persoonlijker te helpen, gebruiken wij cookies. Als je verdergaat op de website gaan we ervan uit dat je dat goedvindt. Meer weten? Bekijk het cookiebeleid.