Algemene voorwaarden Norah & more
De volgende algemene voorwaarden zijn van toepassing op het ‘Norah & more’ spaarprogramma van Norah (hierna aangeduid als ‘Norah & more‘). Door je aan te melden en deel te nemen aan ‘Norah & more’ ga je akkoord met onderstaande algemene voorwaarden.
Deelname
- Deelname aan ‘Norah & more’ is alleen mogelijk met een geldig e-mailadres en een geldig postadres.
- Aanmelden kan online via Norah.eu en via een Norah store.
- Het spaarprogramma is geldig alle Norah stores en op Norah.eu.
- Om te kunnen profiteren van alle voordelen van ‘Norah & more’, zoals het ontvangen van het welkomstcadeau, een verjaardagscadeau en het kunnen verzilveren van punten voor kortingsvouchers moet je je inschrijven voor ‘Norah & more’. Dat kan op Norah.eu of in een Norah store.
- Om mee te kunnen doen met ‘Norah & more’ moet je 16 jaar of ouder zijn, als je jonger bent dan 16 dien je toestemming te hebben van ouders/verzorgers.
- Het is de klant zijn/haar eigen verantwoordelijkheid om het e-mailadres en contactgegevens actueel te houden.
- De ingevulde persoonsgegevens en aankopen van de ‘Norah & more’ klant worden opgeslagen in de Norah database. Norah respecteert de privacy en wij zorgen ervoor dat de persoonlijke informatie die aan ons doorgeven is, behandeld wordt in overeenstemming met de geldende privacy wetgeving. Je kunt hier meer over lezen in het privacy statement.
- Norah kan niet aansprakelijk gesteld worden voor incorrecte deelname gegevens.
Punten sparen
- Met een ‘Norah & more’-account spaar je automatisch punten bij aankopen in de stores en op de webshop.
- Om punten te sparen dien je bij elke aankoop die je doet, ingelogd te zijn met je account. Dit doe je online door in te loggen met je accountgegevens en in de winkel door je klantnummer door te geven.
- Voor elke euro die je besteedt ontvang je 1 punt. Voorbeeld: voor een Norah-aankoop van 29,95 ontvang je 29 punten. Voor een Norah-aankoop van 20,05 ontvang je 20 punten.
- Het sparen van punten is niet van toepassing op giftcards of bij aankopen op een beurs of in één van de Norah outlets.
- Het is niet mogelijk om achteraf punten te krijgen over reeds gedane aankopen.
- Punten worden automatisch bijgeschreven op je account na 14 dagen.
- Als je online met een ander account hebt besteld dan met je Norah&more-account, kun je de punten achteraf niet meer claimen.
- Norah kan in het kader van acties extra punten toe kennen aan bepaalde transacties. De voorwaarden voor toekenning staan beschreven bij de desbetreffende actie.
- Punten die je spaart, door middel van een aankoop, zijn 365 dagen geldig. Hierna vervallen de punten. Dit geldt voor iedere transactie. Als je binnen de 365 dagen meer aankopen doet, zullen je punten blijven stijgen. Voorbeeld: Als je op 5 september 2020 een aankoop doet van €10,- ontvang je 10 punten. Koop je op 2 mei 2021 weer iets bij Norah, maar nu voor € 30? Dan heb je een totaalaantal punten van 40. (10 punten + 30 punten = 40 punten). Na een jaar, op 5 september 2021, vervallen de 10 punten van je aankoop op 5 september 2020, maar behoud je nog wel je punten van de transactie op 2 mei 2021 (40 punten – 10 punten = 30 punten).
- Het actuele saldo van gespaarde punten is te vinden op www.norah.eu in je account onder ‘Mijn spaarpunten’.
Punten inwisselen voor vouchers
- Gespaarde punten kunnen alleen worden ingewisseld voor ‘Norah & more’-vouchers. Dit kan via je account via de Norah.eu website en in een winkel via een Norah-webzuil.
- ‘Norah & more’-vouchers geven recht op een bepaalde korting, product, dienst of ander voordeel
- Het aanbod van ‘Norah & more’-vouchers, het aantal benodigde punten voor verkrijging ervan en de bijbehorende voorwaarden zijn wisselend en worden weergegeven op de Norah website.
- Norah kan ook actief ‘Norah & more’-vouchers verstrekken aan klanten zonder dat klanten hiervoor punten hoeven in te wisselen.
- Een overzicht van je verkregen ‘Norah & more’-vouchers (zowel via ingewisselde punten als direct verkregen) kun je terugvinden op de Norah website onder ‘Mijn vouchers’ in je Norah-account.
- Alle ‘Norah & more’-vouchers hebben een beperkte geldigheid, deze staat vermeld bij de betreffende voucher op de Norah website.
- Indien een Norah & more’-voucher is verlopen vindt er geen teruggave plaats van de eventueel bestede punten voor de verkrijging ervan.
- Eenmaal aangeschafte vouchers kunnen niet meer worden geretourneerd tegen punten.
- Punten en vouchers zijn niet inwisselbaar voor contant geld.
- Punten en vouchers zijn niet overdraagbaar naar een ander ‘Norah & more’-account en kunnen niet worden nagelaten, toegewezen, doorverkocht of worden samengevoegd met een andere ‘Norah & more’-deelnemer.
- Niet alle vouchers zijn geldig online én in store. Indien een voucher enkel online of enkel in store geldig is, staat dit vermeld bij de voorwaarden van de desbetreffende voucher.
Norah & more voucher voorwaarden
- De Norah & more vouchers zijn niet geldig in combinatie met andere acties, sale artikelen of andere vouchers.
- Voor alle vouchers geldt op=op
- Vouchers zijn eenmalig te gebruiken.
- Artikelen die je gratis hebt gekregen bij inwisselen van een Norah & more voucher kunnen niet geruild worden.
- Voor artikelen die je hebt gekocht met een Norah & more voucher gelden de standaard Norah retourvoorwaarden.
- Retourneer je een artikel of meerdere artikelen en heb je een voucher gebruikt waarbij je een korting krijgt in euro's, dan verdelen we de korting over het aantal artikelen dat je hebt gekocht. Aan de hand van die verdeling, krijg je een bedrag van ons terug.
- Er kunnen aanvullende voorwaarden van toepassing zijn op een voucher. Deze staan dan vermeld bij de voorwaarden bij de voucher.
- Per bestelling/aankoop kan er slechts één ‘Norah & more’-voucher ingezet worden. Het combineren van vouchers is niet mogelijk.
Artikelen retourneren
- Als je artikelen retourneert wordt het aantal punten dat je hiermee hebt gespaard weer afgetrokken van je saldo. Het kan enige dagen duren voordat dit zichtbaar wordt in je account.
- Indien je artikelen retourneert waarbij een ‘Norah & more’-voucher is ingezet, krijg je de betreffende ‘Norah & more’-voucher niet retour. Ook de bestede punten aan een ‘Norah & more’-voucher ontvang je niet retour.
- Indien een artikel geannuleerd wordt door Norah, bijvoorbeeld omdat het artikel niet meer voorradig is, en hier een voucher op ingeleverd is, is het wel mogelijk om punten/vouchers retour te ontvangen. Hiervoor dient de klant contact op te nemen met de klantenservice via [email protected]
- In het geval van een annulering vanuit de klant kan geen aanspraak gemaakt worden op restitutie van punten/vouchers.
Speciale 'Norah & more' aanbiedingen
- Naast spaarvouchers biedt ‘Norah & more’ ook speciale aanbiedingen, waarvoor geen punten nodig zijn. De ‘Norah & more’ aanbiedingen zijn alleen geldig bij aankopen gedaan met een ‘Norah & more’-account en niet geldig voor klanten zonder een ‘Norah & more’-account.
- ‘Norah & more’-aanbiedingen hebben een beperkte geldigheid en voorraad en aan uitingen van de aanbiedingen kunnen geen rechten worden ontleend.
- ‘Norah & more’-aanbiedingen zijn niet inwisselbaar voor contant geld.
Beëindigen deelname
Controle en misbruik
- Norah behoudt zich het recht voor om het gebruik van ’ door deelnemers te controleren op naleving van de voorwaarden.
- Het is niet toegestaan om misbruik te maken van de voordelen en services van het ‘Norah & more’ programma. Elk misbruik van ‘Norah & more’ en/of andere overtreding van deze voorwaarden kan leiden tot uitsluiting van deelname aan ‘Norah & more’ en/of ongeldig verklaring van ongebruikte punten en vouchers. Tevens kan de eventuele onterecht verstrekte korting teruggevorderd worden door middel van een factuur.
Aansprakelijkheid
- Norah is – tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid – niet aansprakelijk voor welke schade dan ook, direct of indirect, geleden door of in verband met deelname aan ‘Norah & more’. In het bijzonder is Norah niet aansprakelijk voor schade in verband met of als gevolg van beëindiging of wijziging van ‘Norah & more’; kennelijke typ- of drukfouten in aanbiedingen van Norah; communicatiegebreken in verband met hardware-, software-, netwerk- of andere computerproblemen; en/of ontoegankelijkheid van de website van Norah.
- Indien de ‘Norah & more’ deelnemer ten onrechte punten zijn ontzegd of onthouden, beperkt de aansprakelijkheid van Norah zich tot het bijschrijven van de punten.
Wijziging en beëindiging van 'Norah & more'
- Norah heeft te allen tijde het recht om, zonder compensatie van deelnemers, het ‘Norah & more’-programma te wijzigen of te beëindigen.
- Norah zal uiterlijk twee maanden van tevoren over een wijziging of beëindiging informeren via de Norah website en/of via het opgegeven e-mailadres.
- Tot aan de datum van beëindiging kunnen punten en vouchers gewoon worden besteed. De gespaarde ‘Norah & more’-punten en vouchers kunnen niet meer worden besteed na beëindiging van ‘Norah & more’ en zullen na beëindiging komen te vervallen.
Overige bepalingen
- Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.