Menu sluiten

Algemene voorwaarden Norah & more

De volgende algemene voorwaarden zijn van toepassing op het ‘Norah & more’ spaarprogramma van Norah (hierna aangeduid als ‘Norah & more‘). Door je aan te melden en deel te nemen aan ‘Norah & more’ ga je akkoord met onderstaande algemene voorwaarden.

Deelname

  1. Deelname aan ‘Norah & more’ is alleen mogelijk met een geldig e-mailadres en een geldig postadres. 
  2.  Aanmelden kan online via Norah.eu en via een Norah store. 

  3.  Het spaarprogramma is geldig alle Norah stores en op Norah.eu. 

  4.  Om te kunnen profiteren van alle voordelen van ‘Norah & more’, zoals het ontvangen van het welkomstcadeau, een verjaardagscadeau en het kunnen verzilveren van punten voor kortingsvouchers moet je je inschrijven voor ‘Norah & more’. Dat kan op Norah.eu of in een Norah store. 

  5.  Om mee te kunnen doen met ‘Norah & more’ moet je 16 jaar of ouder zijn, als je jonger bent dan 16 dien je toestemming te hebben van ouders/verzorgers. 

  6.  Het is de klant zijn/haar eigen verantwoordelijkheid om het e-mailadres en contactgegevens actueel te houden. 

  7. De ingevulde persoonsgegevens en aankopen van de ‘Norah & more’ klant worden opgeslagen in de Norah database. Norah respecteert de privacy en wij zorgen ervoor dat de persoonlijke informatie die aan ons doorgeven is, behandeld wordt in overeenstemming met de geldende privacy wetgeving. Je kunt hier meer over lezen in het privacy statement. 

  8. Norah kan niet aansprakelijk gesteld worden voor incorrecte deelname gegevens.


Punten sparen

  1. Met een ‘Norah & more’-account spaar je automatisch punten bij aankopen in de stores en op de webshop. 
  2. Om punten te sparen dien je bij elke aankoop die je doet, ingelogd te zijn met je account. Dit doe je online door in te loggen met je accountgegevens en in de winkel door je klantnummer door te geven. 
  3. Voor elke euro die je besteedt ontvang je 1 punt. Voorbeeld: voor een Norah-aankoop van 29,95 ontvang je 29 punten. Voor een Norah-aankoop van 20,05 ontvang je 20 punten. 
  4. Het sparen van punten is niet van toepassing op giftcards of bij aankopen op een beurs of in één van de Norah outlets. 
  5. Het is niet mogelijk om achteraf punten te krijgen over reeds gedane aankopen. 
  6. Punten worden automatisch bijgeschreven op je account na 14 dagen. 
  7. Als je online met een ander account hebt besteld dan met je Norah&more-account, kun je de punten achteraf niet meer claimen. 
  8. Norah kan in het kader van acties extra punten toe kennen aan bepaalde transacties. De voorwaarden voor toekenning staan beschreven bij de desbetreffende actie. 
  9. Punten die je spaart, door middel van een aankoop, zijn 365 dagen geldig. Hierna vervallen de punten. Dit geldt voor iedere transactie. Als je binnen de 365 dagen meer aankopen doet, zullen je punten blijven stijgen. Voorbeeld: Als je op 5 september 2020 een aankoop doet van €10,- ontvang je 10 punten. Koop je op 2 mei 2021 weer iets bij Norah, maar nu voor € 30? Dan heb je een totaalaantal punten van 40. (10 punten + 30 punten = 40 punten). Na een jaar, op 5 september 2021, vervallen de 10 punten van je aankoop op 5 september 2020, maar behoud je nog wel je punten van de transactie op 2 mei 2021 (40 punten – 10 punten = 30 punten). 
  10. Het actuele saldo van gespaarde punten is te vinden op www.norah.eu in je account onder ‘Mijn spaarpunten’.


Punten inwisselen voor vouchers

  1. Gespaarde punten kunnen alleen worden ingewisseld voor ‘Norah & more’-vouchers. Dit kan via je account via de Norah.eu website en in een winkel via een Norah-webzuil. 
  2. ‘Norah & more’-vouchers geven recht op een bepaalde korting, product, dienst of ander voordeel.
  3. Het aanbod van ‘Norah & more’-vouchers, het aantal benodigde punten voor verkrijging ervan en de bijbehorende voorwaarden zijn wisselend en worden weergegeven op de Norah website. 
  4. Norah kan ook actief ‘Norah & more’-vouchers verstrekken aan klanten zonder dat klanten hiervoor punten hoeven in te wisselen. 
  5. Een overzicht van je verkregen ‘Norah & more’-vouchers (zowel via ingewisselde punten als direct verkregen) kun je terugvinden op de Norah website onder ‘Mijn vouchers’ in je Norah-account. 
  6. Alle ‘Norah & more’-vouchers hebben een beperkte geldigheid, deze staat vermeld bij de betreffende voucher op de Norah website. 
  7. Indien een Norah & more’-voucher is verlopen vindt er geen teruggave plaats van de eventueel bestede punten voor de verkrijging ervan. 
  8. Eenmaal aangeschafte vouchers kunnen niet meer worden geretourneerd tegen punten. 
  9. Punten en vouchers zijn niet inwisselbaar voor contant geld. 
  10. Punten en vouchers zijn niet overdraagbaar naar een ander ‘Norah & more’-account en kunnen niet worden nagelaten, toegewezen, doorverkocht of worden samengevoegd met een andere ‘Norah & more’-deelnemer. 
  11. Niet alle vouchers zijn geldig online én in store. Indien een voucher enkel online of enkel in store geldig is, staat dit vermeld bij de voorwaarden van de desbetreffende voucher.


Norah & more voucher voorwaarden

  1. De Norah & more vouchers zijn niet geldig in combinatie met andere acties, sale artikelen of andere vouchers. 
  2. Voor alle vouchers geldt op=op.
  3. Vouchers zijn eenmalig te gebruiken. 
  4. Artikelen die je gratis hebt gekregen bij inwisselen van een Norah & more voucher kunnen niet geruild worden. 
  5. Voor artikelen die je hebt gekocht met een Norah & more voucher gelden de standaard Norah retourvoorwaarden. 
  6. Retourneer je een artikel of meerdere artikelen en heb je een voucher gebruikt waarbij je een korting krijgt in euro's, dan verdelen we de korting over het aantal artikelen dat je hebt gekocht. Aan de hand van die verdeling, krijg je een bedrag van ons terug. 
  7. Er kunnen aanvullende voorwaarden van toepassing zijn op een voucher. Deze staan dan vermeld bij de voorwaarden bij de voucher. 
  8. Per bestelling/aankoop kan er slechts één ‘Norah & more’-voucher ingezet worden. Het combineren van vouchers is niet mogelijk.


Artikelen retourneren

  1. Als je artikelen retourneert wordt het aantal punten dat je hiermee hebt gespaard weer afgetrokken van je saldo. Het kan enige dagen duren voordat dit zichtbaar wordt in je account. 
  2. Indien je artikelen retourneert waarbij een ‘Norah & more’-voucher is ingezet, krijg je de betreffende ‘Norah & more’-voucher niet retour. Ook de bestede punten aan een ‘Norah & more’-voucher ontvang je niet retour. 
  3. Indien een artikel geannuleerd wordt door Norah, bijvoorbeeld omdat het artikel niet meer voorradig is, en hier een voucher op ingeleverd is, is het wel mogelijk om punten/vouchers retour te ontvangen. Hiervoor dient de klant contact op te nemen met de klantenservice via klantenservice@norah.eu. 
  4. In het geval van een annulering vanuit de klant kan geen aanspraak gemaakt worden op restitutie van punten/vouchers.


Speciale 'Norah & more' aanbiedingen

  1. Naast spaarvouchers biedt ‘Norah & more’ ook speciale aanbiedingen, waarvoor geen punten nodig zijn. De ‘Norah & more’ aanbiedingen zijn alleen geldig bij aankopen gedaan met een ‘Norah & more’-account en niet geldig voor klanten zonder een ‘Norah & more’-account. 
  2. ‘Norah & more’-aanbiedingen hebben een beperkte geldigheid en voorraad en aan uitingen van de aanbiedingen kunnen geen rechten worden ontleend.
  3. ‘Norah & more’-aanbiedingen zijn niet inwisselbaar voor contant geld.


Beëindigen deelname

Deelname aan het ‘Norah & more’-spaarprogramma kan op elk moment beëindigd worden. Indien gewenst, kan de klant een verzoek indienen voor het volledig verwijderen van haar gegevens uit de Norah database. Hiervoor dient zij contact op te nemen met de klantenservice via klantenservice@norah.eu.


Controle en misbruik

  1. Norah behoudt zich het recht voor om het gebruik van ’ door deelnemers te controleren op naleving van de voorwaarden. 
  2. Het is niet toegestaan om misbruik te maken van de voordelen en services van het ‘Norah & more’ programma. Elk misbruik van ‘Norah & more’ en/of andere overtreding van deze voorwaarden kan leiden tot uitsluiting van deelname aan ‘Norah & more’ en/of ongeldig verklaring van ongebruikte punten en vouchers. Tevens kan de eventuele onterecht verstrekte korting teruggevorderd worden door middel van een factuur.


Aansprakelijkheid

  1. Norah is – tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid – niet aansprakelijk voor welke schade dan ook, direct of indirect, geleden door of in verband met deelname aan ‘Norah & more’. In het bijzonder is Norah niet aansprakelijk voor schade in verband met of als gevolg van beëindiging of wijziging van ‘Norah & more’; kennelijke typ- of drukfouten in aanbiedingen van Norah; communicatiegebreken in verband met hardware-, software-, netwerk- of andere computerproblemen; en/of ontoegankelijkheid van de website van Norah. 
  2. Indien de ‘Norah & more’ deelnemer ten onrechte punten zijn ontzegd of onthouden, beperkt de aansprakelijkheid van Norah zich tot het bijschrijven van de punten.


Wijziging en beëindiging van 'Norah & more'

  1. Norah heeft te allen tijde het recht om, zonder compensatie van deelnemers, het ‘Norah & more’-programma te wijzigen of te beëindigen. 
  2. Norah zal uiterlijk twee maanden van tevoren over een wijziging of beëindiging informeren via de Norah website en/of via het opgegeven e-mailadres. 
  3. Tot aan de datum van beëindiging kunnen punten en vouchers gewoon worden besteed. De gespaarde ‘Norah & more’-punten en vouchers kunnen niet meer worden besteed na beëindiging van ‘Norah & more’ en zullen na beëindiging komen te vervallen.

Overige bepalingen

Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

8,8
Wat klanten over ons zeggen
2101 beoordelingen in de laatste 12 maanden. 92% beveelt ons aan. Naar klantbeoordelingen
Naar klantbeoordelingen
10
Geweldig
Ben super geholpen.
Vandaag
J., Ijsselstein
10
Heel erg snel
Zaterdags besteld dinsdag op gehaald Super snel
Gisteren
Leidy, Bergentheim
10
Superfijne winkel
Superfijne winkel en wat fijn dat je ook online kan bestellen. Dat gaat simpel. Leuke mode en veel keus!
Gisteren
Annette, Veenendaal
10
prima service maar jammer dat je je kortingsbonnen na een tijdje kwijt bent
Ik koop al een aantal jaren heel veel kleding bij Norah. Altijd heel blij mee en veel complimenten van vriendinnen. Je spaart ook voor kortingsbonnen van 2,50 MAAR HELAAS ZIJN DIE TEGENWQOORDIG BEPERTKT HOUDBAAR. Vreemd omdat je voor iets spaart en vervolgens pakken ze het weer van je af. Ook is de kleding een tijd lang korter geworden wat ook jammer is omdat mensen met een Norah maatje vaak niet van die korte shirtjes houden. De laatste tijd lijkt dat weer een beetje te veranderen. De laatste keer had ik dus weer een arm vol mooie shirts.
Gisteren
Adrie, Kortgene
10
Ben erg tevreden
Vindt heel leuk om bij norah te bestellen ,artikelen zijn van goede kwaliteit leuke prijzen . En ik kan makkelijk combineren. Superblij met mijn bestelling.
Gisteren
M, Nijmegen
10
Super
Product is zo als beschreven
Gisteren
Daniela, Noord-Scharwoude
8
Goed
Snelle levering, duidelijke website
Gisteren
Conny, Etten-Leur
8
Goede service
Prettig en snel geholpen
Gisteren
rosa, Zevenaar
8
Perfect
Altijd netjes geholpen En niet opdringerig
Gisteren
J., Diemen
10
Mooie betaalbare en lekker zittende shirts
Erg blij met mijn bestelling. In de winkel was mijn maat niet voorradig dus online besteld en dit werd snel geleverd bij de winkel van mijn keuze. Mooie lekker zittende shirts en ook nog eens betaalbaar.
Gisteren
Ans, Leeuwarden
8
Leuke mode en zit lekker
Ben tevreden over 1 artikel,zit goed die broek Kan er niet altijd slagen maar dat is niet anders
Gisteren
Elke, Hendrik Ido Ambacht
7
Tevreden
Tevreden
Gisteren
Grada, Koog aan de zaan
4
Niet geholpen
Vandaag zijn wij bij Norah Barneveld geweest. Ik ben altijd goed te spreken over de dames bij Norah, zeker in Harderwijk! Maar nu Barneveld... druk bezig met uitpakken/omstickeren. Zijn niet geholpen en de vraag die ik stelde was teveel. Geen fijne sfeer. Heb nu mijn kleding maar online besteld, gewoon nieuwe collectie. De vorige keer Barneveld was prima maar dat waren andere dames. Dochter heeft ook bijna alles terug gehangen..... Het lag niet aan het warme weer want de airco stond goed aan. Uitpakken/ omstickeren had echt prioriteit
30-06-25
Petra Nieuwmeijer, Nijkerk gld
9
Prima
Het liep zoals verkoopster had uitgelegd.
30-06-25
A.Hillmann, IJsselstein
10
Goede snelle service.
Goede maat goede kwaliteit snelle levering.
30-06-25
Jacqueline, Den Bosch
9
Jurk
Hele mooie jurk , goede kwaliteit
30-06-25
Daisy, Wierden
7
Mocht iets sneller maar wel fijn
Fijn dat de webshop bestellingen gratis in de winkel worden geleverd, maar het duurde wel 6 dagen tot het pakketje afgehaald kon worden. Verder tevreden
30-06-25
Yvonne, Maas
8
Erg fijn!
Ik slaag bijna altijd bij Norah. Gezellige verkoopsters die met je meedenken.
30-06-25
Ans, Oudewater
10
Zeer goede service.
Top!
30-06-25
Marie-Anne, Lisse
10
Perfect & snel
Het gehele bestelproces,de levering ging super gemakkelijk en snel . De schoenen zitten goed en zijn perfect.
30-06-25
Nadia, Flevoland
10
Hele fijne winkel, ook het online winkelen verloopt prima!!
Het winkelen bij Norah verloopt erg fijn, krijgt goed advies in de winkel, personeel erg vriendelijk en behulpzaam. Ook het online shoppen verloopt prima! Al veel mensen getipt voor jullie winkel. En het is betaalbaar!!
30-06-25
Jacqueline, Echt
6
Was goede levering
Heb regelmatig besteld, het kwam nu redelijk op tijd moest soms wel een meer dan week wachten.
30-06-25
Jacqueline, KATWIJK ZH
10
Geweldig
De broek was toch iets te groot en kon eenvoudig omgeruild worden in de winkel Goede service
30-06-25
Bianca, Maassluis
10
Mooie winkel, leuk personeel
Prima
29-06-25
Angela, Maassluis
8
Fijne broek!
Ik heb twee dezelfde broeken besteld. De donkerblauwe past perfect. Bij de zwarte bleken de pijpen ongelijk en heel kort te zijn. Productiefoutje, denk ik. Kan gebeuren.
29-06-25
Henny, Hellevoetsluis