Menu sluiten

Privacy Statement

Met vertrouwen een bezoek kunnen brengen aan onze website vinden wij belangrijk. Wij gaan daarom zorgvuldig om met alle persoonsgerelateerde gegevens die je bij ons achterlaat. Graag willen wij jou informeren over het registeren en gebruiken van gegevens door ons. In de onderstaande tekst wordt uitgelegd welke gegevens wij registreren en gebruiken. Daarnaast leggen wij graag uit met wie je contact op kunt nemen als je vragen hebt.


Verantwoordelijkheid van Norah en jouw rechten als betrokkene

Norah B.V. (hierna: Norah) ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 34361316 is verantwoordelijk voor het registreren, verwerken en gebruiken van al jouw persoonsgerelateerde gegevens die je bij ons achterlaat. Norah is bereikbaar via de onderstaande contactgegevens: 

  • Telefonisch bereikbaar via 085-2104901 
  • Stuur een e-mail naar klantenservice@norah.eu 
  • Per post via Norah, Parelweg 3a 1812 RS Alkmaar

 
Je mag ons altijd inzage verzoeken in jouw persoonsgegevens. Ook kun je ons verzoeken jouw persoonsgegevens te verbeteren, aan te vullen, te verwijderen of af te schermen indien deze onjuist, onvolledig of irrelevant zijn, of anderszins in strijd met een wettelijk voorschrift worden verwerkt. Je kunt jouw persoonsgegevens ook online inzien en corrigeren op de site. Ga hiervoor naar ‘Mijn account’.


Registratie, verwerking en gebruik van persoonsgerelateerde gegevens

Persoonsgerelateerde gegevens zijn gegevens over zakelijke of persoonlijke omstandigheden van een bepaalde of te bepalen natuurlijke persoon. Hieronder vallen bijvoorbeeld jouw naam, telefoonnummer, adres en alle gegevens die je met ons deelt in ‘Mijn account’ of bij het plaatsen van een order

Mijn account

Voor iedere klant die zich bij ons registreert via de winkelwagen of ‘Mijn account’ maken wij een klantaccount aan. Vervolgens kun je inloggen via e-mailadres en jouw beveiligde wachtwoord. In ‘Mijn account’ kun je gemakkelijk jouw persoonlijke gegevens bekijken en wijzigen.

Klantaccount aanmaken

Bij het aanmaken van een klantaccount moeten onderstaande gegevens verplicht worden ingevuld: 

  • E-mailadres 
  • Wachtwoord 
  • Voor- en achternaam 
  • Geslacht

Je factuur- en afleveradres hoef je pas aan te geven, wanneer je een bestelling bij ons plaatst. Voor jou bestelling hebben wij jouw correcte naam, adres en betaalgegevens nodig. Daarnaast hebben wij jouw e-mailadres nodig, zodat wij de ontvangst en de verzending van jouw bestelling kunnen bevestigen en in het algemeen om met je te kunnen communiceren. Je blijft niet automatisch ingelogd na het afsluiten van de website om veiligheidsredenen. Het aanmaken van een klantaccount is niet verplicht. Bij het plaatsen van een bestelling zijn dezelfde gegevens benodigd m.u.v. een wachtwoord.

Mijn favorieten

Met een account bij Norah kun je artikelen toevoegen aan mijn favorieten en een favoriete winkel kiezen. Je kunt gemakkelijk in ‘Mijn account’ je favorieten bekijken en aanpassen. Met behulp van jouw informatie personaliseren wij onze content om onze communicatie zo relevant mogelijk te maken.


Registratie, verwerking en gebruik van jouw persoonsgerelateerde gegevens

Wij registreren en verwerken jouw gegevens en slaan deze op voor de gehele afwikkeling van jouw aankoop, met inbegrip van eventueel latere vrijwaringen, voor onze servicediensten (bijvoorbeeld: mijn favorieten), de technische administratie, eigen marketingdoeleinden en om strafbare daden en bedrog te voorkomen. Jouw persoonsgerelateerde gegevens worden alleen aan derden doorgegeven, voor zover dit wettelijk is toegestaan, ook met als doel de contractafwikkeling of afrekening, voor marketingdoeleinden of indien je vooraf toestemming hebt gegeven. In het kader van de bestellingsafwikkeling ontvangen bijvoorbeeld de door ons ingezette dienstverleners (bijvoorbeeld expediteur, banken) de noodzakelijke gegevens voor de bestellings- en orderafwikkeling. De zo doorgegeven gegevens mogen door onze dienstverleners alleen worden gebruikt om hun taak te vervullen.


Gebruik van jouw gegevens voor reclamedoeleinden

Naast de registratie van jou gegevens voor de order afhandeling gebruiken wij jou gegevens ook voor reclamedoeleinden. Wij willen je namelijk jouw koopervaring zo prettig mogelijk maken, door je een passend aanbod te tonen. Informatie die wij hiervoor gebruiken is bijvoorbeeld jouw bestelgeschiedenis, apparaat, besturingssysteem, datum en tijd van je bezoek. Je kunt altijd bij ons bezwaaraanteken over het gebruik van jouw persoonsgerelateerde gegevens(via bovenstaande contactgegevens).

Nieuwsbrief

Wij versturen de nieuwsbrief naar het door jou opgeven e-mailadres. Mocht je deze niet langer willen ontvangen kun je via de link in de nieuwsbrief worden uitgeschreven. Uiteraard staat de optie ‘afmelden’ onder al onze nieuwsbrieven. Daarnaast kun je ook altijd contact met ons opnemen via bovenstaande contactgegevens.

Reclamebanners

Voor het tonen van reclamebanners op pagina’s van derde gebruiken wij de verzamelde gegevens van jou bezoek, via cookies. Het doel hiervan is om je een zo’n passend mogelijk aanbod te tonen.

Cookies

Norah maakt gebruik van verschillende soorten cookies. Onderstaand leggen wij jou graag uit welke soorten cookies wij gebruiken.

Toestemming geven

Voor sommige cookies die door Norah worden gebruikt moet voorafgaand toestemming worden gegeven. Door op ‘ik ga akkoord’ te klikken of gebruik te blijven maken van de website, ga je akkoord met de hieronder beschreven cookies. Je blijft gebruik maken van de website en stemt daardoor dus in met gebruik van onze cookies. Indien je niet instemt met het plaatsen van de cookies, dien je geen gebruik te maken van de website en deze te verlaten.

Cookies wat zijn dat?

Een cookie is een klein tekstbestand dat wordt geplaatst op jouw computer tijdens het bezoek aan een website. In een cookie wordt informatie opgeslagen, de informatie kan later uitgelezen worden door de website. Sommige cookies zijn nodig zodat de website goed kan functioneren. Er zijn ook cookies die worden gebruikt om het gebruiksgemak te voor de bezoeker te verbeteren.

Soorten cookies

Cookies zijn in verschillende soorten in te delen en dat zal hieronder worden toegelicht.

Functionele cookies

Cookies in deze categorie zijn er om ervoor te zorgen dat de website naar behoren werkt. In deze cookies wordt informatie opgeslagen zoals het gebruik van filters van één pagina naar de volgende. Zo hoeft niet steeds dezelfde informatie opnieuw te worden ingevuld. Voor het gebruik van deze cookies is voorafgaande toestemming niet nodig.

Analytische cookies

Cookies in deze categorie zijn nodig om de website zo goed mogelijk aan te laten sluiten op het gebruik van de klant. Op deze manier analyseren wij het gebruik van de website met Google Analytics. Vervolgens optimaliseren wij de gebruiksvriendelijkheid. Vanwege de minimale impact van deze cookies op je privacy is hier geen voorafgaande toestemming nodig.

Tracking/marketing cookies

Tracking cookies worden gebruikt om informatie te verzamelen over jouw surfgedrag op onze website, zodat wij een analyse kunnen maken van onze website en de website kunnen blijven verbeteren. Daarnaast gebruiken wij deze cookies ook voor toekomstige advertentiedoeleinden, bijvoorbeeld remarketing. Voor het gebruik van deze cookies is jouw toestemming vereist.
Het kan voorkomen dat er wijzigingen worden aangebracht in ons cookie policy, bijvoorbeeld door aanpassingen op de website of in de wet. Wil je op de hoogte blijven? Controleer dan regelmatig onze cookie policy. Vervolgens kun je de beslissing maken om je instellingen aan te passen. Blijft je gebruik maken van de website, dan ga je automatisch akkoord met de wijzigen in ons cookie policy.


Veilig omgaan met jouw gegevens

Jouw gegevens zijn belangrijk voor ons wij willen daarom zo goed mogelijk hiermee omgaan. Om jou gegevens te beveiligen hebben wij verschillende acties ondernomen. Je wachtwoord is encrypted en kan herstelt worden via een veilige herstellink mail. Alle mails worden beveiligd verstuurd via DKIM. Volledige SSL(Secure Socket Layer) implementatie. Bovendien beveiligen wij onze website en andere systemen door middel van technische en organisatorische maatregelen tegen verlies, vernietiging, toegang, verandering of verspreiding van uw gegevens door onbevoegde personen.

8,8
2215 beoordelingen in de laatste 12 maanden. 94% beveelt ons aan. Naar klantbeoordelingen
Naar klantbeoordelingen
Wat klanten over ons zeggen
10
Super
Altijd fijn geholpen in Spijkenisse
Vandaag
Rita, Nieuw-Beijerland
9
Alles prima
Snelle levering
Gisteren
Toos Rops, TETERINGEN
10
altijd leuke kleren
super fijne winkel
Gisteren
anja, Apeldoorn
8
Goede service
Klantvriendelijk
Gisteren
Lenie, Hoogland
6
Veel keuze in de verschillende maten
2 weken geleden kocht ik voor het eerst diverse kledingstukken bij Norah. Nadat ik al mijn gegevens had doorgegeven werd mij verteld hoe het puntensysteem/ kortingststeem werkt. Daarna heb ik nog 2 x online iets besteld, maar ik heb nog steeds 0 punten opgespaard. Verder vind ik op de website het toepassen van een filter niet heel duidelijk of gemakkelijk. Je zou verwachten dat je bij gebruik van een filter snel het gezochte artikel zou vinden..........
Gisteren
Ineke, Hoogwoud
10
prima service
Ze hadden het shirt helaas niet meer in mijn maat in de winkel, dus besteld en thuis laten bezorgen. prima service
Gisteren
Monique Hendrickx, KLEIN ZUNDERT
10
Geweldig personeel en goede collectiev
Prima
Gisteren
Ankie, Groningen
9
Leuke winkel waar ik regelmatig kom kijken zonder direkt aangesproken te worden
Netjes te woord gestaan en bestelling was op tijd
Gisteren
G.c.m, Langeveld
7
goed en duidelijke communicatie
top blouse was niet meer op voorraad in de winkel. Werd voor mij besteld kon het in de winkel naar keuze ophalen. Wat ik dan wel weer erg jammer vond is dat ik de voucher activeerde en die kon ik dus niet op een online bestelling inleveren werd mij verteld in de winkel. Weg punten!
17-03-24
Ingrid, Valkenswaard
10
Snelle en nette service
Online bestelling binnen een paar dagen binnen en lag klaar in de winkel. Daar werd het gescand en ik kon het gelijk meenemen. Het was verpakt in een handige draagverpakking.
17-03-24
Melanie, Bergen op Zoom
10
Prima afhandeling
Fijn dat de blouse, die besteld had in de winkel bezorgd kon worden en dat we samen met de verkoopster gekeken hebben of de maat goed was.
16-03-24
Tineke, Amersfoort
8
Goede pasvorm
2 shirts gekocht, pasvorm goed en stoffen ook
16-03-24
M. van Pouderoijen , MAARSSEN
2
Zeer slechte service en kwaliteit jeans
De klantenservice is zeer beroerd en wil geen verantwoordelijkheid nemen voor hun kwalitatief slechte jeans. Ik moest met de klacht naar de wi kel gaan. Dit heb ik netjes gedaan en daar zeiden ze dat ik mijn klacht online moest i dienen. Online zeiden ze weer dat ik naar de winkel moest gaan. Ze bleven me vsn het kadtje naar de muur sturen en zeiden steeds sorry, we kunnen niks voor u doen.
15-03-24
Ellen, Heiloo
10
Geweldig
Vriendelijkheid en deskundigheid
15-03-24
Willemien, Tolkamer
10
Prima geregeld
Prima geregeld!
15-03-24
elly, Zaandam
8
Goed
Bestelling goed gegaan alleen jammer je bijna niks met zoveel punten kunt doen en als je online besteld is het mij niet duidelijk wanneer je punten in kunt leveren
15-03-24
Miriam, Groesbeek
8
Alles goed geregeld
Beste service en leuk kleren. Toppie
15-03-24
Marian, Teteringen
10
Goed
Service is goed, bestel online omdat er in mijn woonplaats Alphen aan den Rijn nog geen Norah is.
15-03-24
Ineke, Alphen aan den Rijn
8
Fijn geholpen nooit teveel
Altijd is er tijd genoeg. Niet in voorraad dan word er alles aangedaan zodat je het artikel toch krijgt.
14-03-24
Marijke, Vlijmen
9
Heerlijk luchtige blouse
Fantastische blouse voor meerdere combinaties mogelijk, zit heerlijk ruim. Een klein min puntje je krijgt wel snel losse draden als je langs een muur loopt
14-03-24
Margje, Leeuwarden
10
Bestelling prima verlopen
Bestelling prima verlopen
14-03-24
Marijke, Alkmaar
10
Snelle levering
Super fijne winkel
14-03-24
Gerda, Meerstad
9
keurige levering en binnen de tijd
Ik heb eens twee broeken en een jasje besteld ,en dat ging allemaal heel soepel
14-03-24
Mara, houten
10
Goede service
Kon mijn bestelde broek gewoon in de winkel ruilen voor een andere broek, top
14-03-24
M., Venlo
10
Super, was snel.binnen
Leuk colbertje gezien, helaas hadden zeniet mijn maat. Besteld en binnen 1 week had ik hem.
14-03-24
Susanne, Tilburg